FAQ

FAQ - Milie Bijoux

Foire aux questions :

LIVRAISON :

Tous nos colis sont expédiés avec Poste Canada.
  • Canada : La livraison standard en format lettre surdimensionnée est présentement offerte GRATUITEMENT partout au Canada (aucun numéro de suivi n'est attribué). Le délai de livraison est de 3 à 10 jours ouvrables. 
  • Canada : Express Poste avec numéro de suivi, choisissez l'option "XpressPost" de Poste Canada au coût de 10,00$*. Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables.
  • International : Le coût  pour une livraison à l'international est de 8,00$* (aucun numéro de suivi n'est attribué). Le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables.
Le délai pour traiter une nouvelle commande peut varier de 1 à 3 jours ouvrables. Ce délai n'est pas inclus dans le délai de livraison.
Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un courriel confirmant l'envoi postal de vos achats avec la méthode de livraison sélectionnée. 
Soyez assuré que le tout sera exécuté pour que vous puissiez recevoir votre commande dans les meilleurs délais possibles.
N'hésitez-pas à prendre contact avec nous au info@miliebijoux.com pour toutes questions relatives aux méthodes de livraison ou pour toutes demandes spéciales.

MENTIONS LÉGALES :

Une fois la commande complétée, elle ne peut être annulée.

Les étiquettes de livraison sont faites à partir de l’information que le client nous fourni. Ainsi, si l’adresse est erronée ou incomplète et que votre colis est perdu nous ne sommes pas responsables. Des frais de 3.00$* en livraison standard ou 10$* en livraison Express seront facturés pour tous les colis qui nous seront retournés par Poste Canada à cause d’une mauvaise adresse. 
Milie Bijoux ne peut être tenu responsable de la perte, du vol ou d'un bris du à la poste. Si vous désirez une assurance et un suivi avec votre commande, choisissez la méthode de livraison "Express".

Nous offrons le service d'ajustement sur mesure de vos bracelets Milie Bijoux. Assurez-vous de bien prendre votre mesure en suivant la procédure et de l'inscrire dans l'espace réservé à cet effet sur la fiche des produits. Vous êtes responsable de la grandeur que vous nous fournissez. Si à sa réception le bracelet ne convient pas, des frais seront chargés pour l'ajustement et le retour par la poste. Si vous n'inscrivez aucune mesure dans votre commande, le même principe s'applique si la grandeur de base ne convient pas.
 

ANNULATION / RETOUR :

Veuillez prendre note que les ventes sont finales. Aucun échange ni remboursement. Si vous avez des demandes, n'hésitez-pas à communiquer  avec nous afin que l'on puisse évaluer la situation au info@miliebijoux.com 
 
*Les frais sont sujets à changement sans préavis et n'inclus pas les taxes.